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喜報 | 遠傳入選2019年省級企業研究院

2020.02.28

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近日,浙江省科技廳公布了2019年認定省級企業研究院名單,“浙江省遠傳新業智能新客服研究院”榜上有名。這也是遠傳繼被認定為浙江省高新技術研究開發中心之后,技術開發實力邁入的新臺階。


近年來,遠傳加緊布局新的智能服務互聯網生態,努力發揮人工智能關鍵技術作用,不斷引領智能服務迅速向更廣闊的領域邁進。通過提升用戶服務體驗,倡導智能化在線客服為企業發展服務,積極挖掘服務企業的剛性需求,持續優化服務手段,幫助企業提升流量的轉化率。智能新客服在企業中的普及,既是人工智能普及后的發展成果,也奠定未來企業發展的新業態。


為加強研究院科研建設,遠傳不斷投入資金進行企業信息化建設,實現了企業內部網絡互通,中心內部實現技術資料共享。為加強人才隊伍建設,公司通過外部引進和內部培養相結合,組建了一支具有多年從事實施科研項目、產學研合作項目、新產品開發項目等實踐經驗,以及有海外工作經驗的精英隊伍,并落實建設研究院的各項規章制度及完善的企業標準化管理體系,保證科研項目的順利實施。


省級企業研究院是在省級企業研發中心中選擇一批行業領先的、條件更優的、前景廣闊的企業進行組建,有利于企業進一步集聚整合內部資源要素,加快新產品、新技術、新工藝的研發,從而推動企業持續健康發展。企業研究院在科技攻關、人才培養、機構建設、制度完善和機制創新等方面也將進一步引領本地區、本行業的發展,成為帶動地區行業技術進步的重要示范基地。


通過建立省級企業研究院,遠傳將充分集聚創新要素,有機整合公司內外部創新資源,加強前瞻性技術研究,開展科技攻關和產業化研究,進一步提升公司技術水平,為科技賦能服務貢獻力量。

The End
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