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守土擔責 | 遠傳智能平臺落地山東,馳援戰“疫”

2020.02.20

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新冠肺炎疫情防控工作仍在緊張持續,針對大量返工流動人口的防控,遠傳支撐運營商打造的“智能防控信息采集和通知平臺”在山東省五個地市社區落地投入使用,幫助基層一線做好返工人員情況統計與分析,高效完成疫情防控排查工作。


隨著返崗返工帶來大量人口流動情況,當前疫情防控進入下沉關鍵時期,社區防疫成為抗疫新戰場。山東作為全國經濟大省,常住人口超1億,社區人員密集、流動大、范圍廣,挨家挨戶地走電訪讓人手不足的基層社區單位、機構等組織難以快速完成排查。


遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”可為街道、社區、學校進行人員的情況篩查,針對社區人員逐一進行排查,確認人員外來情況、身體狀況;同時,針對隔離人員進行每日隔離情況、身體狀況的確認提醒。



AI戰疫 智能高效

“智能防控信息采集和通知平臺”利用基于NLP技術的人工智能語音系統與目標人群進行多輪交互式對話,在交互過程中確認、收集信息,包括身份信息、近期接觸人群、身體癥狀,并宣導正確的疫情防治方法。在確認完信息后,平臺還能對信息進行分類統計,每天快速反饋統計結果。平臺最高每天可完成80萬次的智能電話回訪,保證高質量高并發,并提供7*24小時不間斷服務。以往人工打電話加上信息的整理統計至少需要34個小時,而遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”可以在5分鐘內完成呼叫并給出統計結果,相較于傳統人工電話回訪,效率提高了6080倍,大大減少基層工作排查疫情的時間,有效地提高疫情調研的效率和準確性,為社區排查工作貢獻科技力量。



能說會道 無師自通

疫情期間,信息、數據瞬息萬變。遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”善于擁抱變化,具備智能采集話術功能,配置靈活,還可根據疫情發展每日調整話術,讓疫情數據統計與監控變得更加具有時效性。在與用戶的多輪對話中,平臺可根據用戶回答語句中的關鍵詞進行有針對性的下一輪詢問或建議。例如針對無風險用戶給出預防措施與建議;而針對有疑似癥狀的用戶,會進行記錄,并給出就診指導,真正做到“應答如流”。

遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”不但會回復,還會學習。在此次項目的落地執行過程中,遠傳團隊針對山東方言加強機器人訓練,提升語音識別準確度,讓“智能防控信息采集和通知平臺”快速學習“山東話”,完成方言的語義識別。


敏捷交付 極速響應

疫情當前,時間和速度即是生命。自27日下午接到需求,遠傳團隊各部門迅速集結,成立專項小組,日夜兼程完成前期調試、上線測試等工作,在210日正式上線。短短三天時間,完成所有上線鋪設工作,團隊響應速度之快、效率之高使更多的一線用戶能夠得到幫助。開展智能呼叫工作的一周內,遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”不斷加碼、完善功能,截止目前,已為山東臨沂、濰坊、濟寧等五個地區完成智能電話回訪的信息收集工作。


眾志成城,抗擊疫情,遠傳與你同行!針對政府機構、企事業單位,遠傳“智能防控信息采集和通知平臺”推出一個月免費試用,積極運用技術力量,幫助社區基層發揮群防群控優勢、遏制疫情蔓延,為戰“疫”助力!

The End
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